Livraisons

Traitement et expédition

Les colis sont préparés en 3 jours ouvrés à cela vous devez ajouter à ce délai, un délai de livraison qui va dépendre du transporteur choisi ci dessous

Pour les gravures sur bijoux compter un délai supplémentaire d'une semaine ouvrée sur l'expédition de votre commande

Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors les jours fériés

Une fois la commande validée vous pouvez suivre son avancement sur votre compte Nanouchka, un lien permettant de suivre en ligne la livraison de votre colis ou le numéro de votre colissimo vous sera transmis

Une fois déposé chez nos transporteurs, nous ne sommes en aucun cas responsables du vol ou de la perte du colis. Dans ce cas, veuillez contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d'ouvrir une enquête sur l'acheminement de votre colis.

Lors d'une avarie ou de la perte de votre colis par le transporteur, le remboursement n'est pas possible, un avoir un un renvoi de votre colis vous sera alors proposé.

Transporteurs

Chronopost

Les envois se font à domicile ou à travers les Points Relais présents en France

Le colis est livré en point relais le lendemain matin avant 13h , si commandé avant 14h (hors samedi/dimanche et jours fériés)

Un mail ou SMS vous averti de l'arrivée du colis en point relais

Dans le cas où le paquet n'est pas retiré les frais de renvoi seront à la charge du client

SAS M.E.J ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

Si le colis est de nouveau renvoyé à l'expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à SAS M.E.J.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.

Colissimo

Le délai de livraison en colissimo une fois le colis remis à Colissimo est de 2 à 4 jours ouvrés.

Si vous souhaitez un autre mode de livraison et pour tous problèmes liés à votre commande veuillez nous contacter : formulaire de contact

SAS M.E.J ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l'expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.

Si le colis est de nouveau renvoyé à l'expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à SAS M.E.J.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.

Mondial Relay

Les envois se font à travers les Points Relais présents en Belgique. Les colis une fois remis à Mondial Relay sont livrés dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Cliquez ici pour voir le Point Relais le plus proche de chez vous.

Un mail et/ou SMS vous averti de l'arrivée du colis en point relais concernant la livraison via Mondial Relay.

Dans le cas oú le paquet n'est pas retiré dans un délai de 7 jours, les frais de réenvoi seront à la charge du client

Une fois que votre commande est expédiée, SAS M.E.J n'est pas tenue responsable de l'allongement du délai de livraison par le transporteur

SAS M.E.J ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

Si le colis est de nouveau renvoyé à l'expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à SAS M.E.J.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.

Retrait concept store Nanouchka - gratuit

Récupérez votre commande lorsque le statut de votre commande est "Disponible dans notre concept store" le lundi de 14h à 19h , et du mardi au samedi de 10h à 19h.

Nanouchka
7 rue Sire Firmin Leroux
80000 Amiens

Un mail vous avertira de sa disponibilité au Concept store.