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Questions fréquentes
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Commandes & compte
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi retrouver le suivi dans votre compte client.
Nous préparons vos commandes rapidement. Contactez-nous dans l'heure suivant l'achat et nous ferons le maximum pour intervenir.
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Livraison
France : 2 à 4 jours ouvrés. International : 5 à 10 jours selon la destination.
Oui, nous livrons dans la plupart des pays d'Europe et à l'international. Les frais sont calculés lors du checkout.
Nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins ou gardien. Si besoin, contactez-nous pour ouvrir une enquête transporteur.
Retours & échanges
Vous disposez de 14 jours après réception. Contactez-nous pour obtenir l'étiquette de retour et les instructions.
En France métropolitaine, oui. Pour les autres zones, les frais peuvent être déduits du remboursement.
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours après réception et contrôle des articles.
Produits & entretien
Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous pour un conseil personnalisé.
Nous recommandons un lavage doux à froid et un séchage à plat. Consultez l'étiquette d'entretien de chaque pièce.
Certaines pièces sont produites en éditions limitées. Inscrivez-vous à l'alerte stock sur la fiche produit.
Paiement & sécurité
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard, ainsi que PayPal selon les zones.
Oui, toutes les transactions sont chiffrées via un protocole SSL et traitées par un prestataire certifié.
La facture est disponible dans votre compte client, rubrique Mes commandes.